說起那家門口掛著飛機的餐廳，我爸印象最深的是他去點餐時讓我看著座位，等他回來卻發現被人占了。直到現在我都不願意去需要等位卻又不叫號的餐廳。在別人吃飯時四處遊走，觀察每一桌的用餐進度，並和其他虎視眈眈的食客相互競爭，實在不是一件有趣的事。所幸現在大多數餐廳都已通過一套完善的等位系統解決了這個問題。
在商場排隊有時也需要碰運氣。你正按部就班地排著，突然新開了一個窗口，這時原本排在後面或剛來的人一下就插到了最前面。十幾年前在美國短暫停留時，我發現在速食店和商場裡，人們都先排成一隊，再依次進入結完賬的通道，這就保證了前面的人永遠可以先排到。近幾年國內也有越來越多的商店開始這樣排隊。
其實公平正義既是宏大的目標，更是精心設計的細節。即便是排隊這樣的小事也是可以靠制度而非靠運氣的。